Newhotel Software : Servicios
Especialistas en Sistemas de Gestión Hotelera de altas prestaciones
Newhotel Software ofrece un conjunto de servicios especializados, concernientes y aplicados a las tecnologÃas de la información en el negocio hotelero, soportado por personal altamente especializado con gran experiencia en el negocio de la hotelerÃa y el ocio.
- Consultoria especializada
- Diseño de Soluciones Informáticas
- Instalación de Sistemas Hoteleros
- Formación de Usuarios y Directores
- Soporte Técnico y Mantenimiento
Servicio de HelpDesk disponible 24-horas
El servicio de HelpDesk las 24 horas del dÃa durante todo el año asegura a los clientes la atención y soporte permanente y el mantenimiento en cualquier lugar del mundo. Una red de Distribuidores y oficinas nacionales y regionales fortalecen de manera adicional los servicios de soporte.
Servicios de Soporte y Mantenimiento disponibles en todo el Mundo
Diferentes niveles de servicios de mantenimiento están disponibles permitiendo a cada cliente ajustarse a las necesidades y posibilidades especÃficas de sus recursos:
| NIVELES DE SERVICIOS DE MANTENIEMENTO | GOLD | SILVER | BRONZE | BASIC |
| 24-horas HelpDesk soporte remoto | si | si | si | si |
| Nuevas versiones & upgrades | si | si | si | no |
| Servicios de Tele-mantenimiento | Sin lÃmite | Semana 9-18h | no | no |
| Horas de mantenimiento incluÃdas | Sin lÃmite | 16h /año | no | no |
| Disponibilidad para intervenciones in situ | 24 horas | Semana 9-18h | no | no |
Acceso a Información Técnica, Versiones y Actualizaciones de Software
Nuevas versiones de Newhotel Software como manuales, información y otros recursos útiles están disponibles y peden ser descargados del sitio www.newhotel.com, dependiendo de los niveles de servicio y mantenimiento contratados por el cliente. Actualizaciones del software pueden ser instaladas automáticamente a partir de los ficheros descargados.
